پی، استراتژی متفاوت بازاریابی و فروش

چرا خدمات پس از فروش مهم است؟

ایجاد اعتماد : خدمات پس از فروش نشان دهنده تعهد به رضایت مشتری و ایجاد اعتماد است. هنگامی‌که مشتریان حتی پس از تکمیل خرید احساس می‌کنند حمایت می‌شوند، به احتمال زیاد به برند اعتماد کرده و به طرفداران وفادار تبدیل می‌شوند. افزایش تجربه مشتری : خدمات پس از فروش موثر، تجربه کلی مشتری را با رسیدگی به نگرانی‌ها، حل مسائل، و ارائه پشتیبانی اضافی افزایش می‌دهد. این تجربه مثبت می‌تواند منجر به خرید و ارجاع مجدد شود.

ادامه مطلب

۱۱ ایده خدمات پس از فروش برای جلب رضایت مشتریان

خدمات پس از فروش چیست؟ خدمات پس از فروش شامل هرگونه خدماتی می‌شود که پس از خرید از یک شرکت، به مشتری ارائه می‌شود. برخی شرکت‌ها با یک طرف سوم قرارداد می‌بندند تا خدمات پس از فروش ارائه دهد، در حالی که بقیه خودشان کار پیگیری مشتریان پس از خرید را انجام می‌دهند. ارائه خدمات پس از فروش مناسب می‌تواند رضایت مشتریان و وفاداری مشتریان را افزایش دهد و آنها را به سفیران برند تبدیل کند. اجزای اصلی خدمات پس از فروش چیست؟ اجزای مهم خدمات پس از فروش شامل موارد زیر

ادامه مطلب

۱۲ نشانه همکار سمی؛ چطور در محیط کار با او برخورد کنیم؟

اکثر سازمان‌های امروزی بر مبنای کار تیمی فعالیت می‌کنند و کمتر پیش می‌آید که کسی به‌تنهایی کاری را پیش ببرد. ارتباط سالم، صداقت و اعتماد بین اعضای تیم از مهم‌ترین بخش‌های کار تیمی هستند که روی سلامت روان در محیط کار و بازدهی تیم اثر می‌گذارند. اگر در سازمان یک یا چند همکار سمی وجود داشته باشد، رابطه بین اعضا به هم می‌ریزد و عملکرد تیم‌ها مختل می‌شود. چالش‌هایی که افراد سمی در محیط کار ایجاد می‌کنند، ذهن دیگران را هم بیهوده مشغول می‌کند و تمرکز آنها را از

ادامه مطلب

خدمت گرایی چیست و چطور می‌توان آن را تقویت کرد؟

شگفت‌آور نیست که بسیاری از مشاغل، در دستیابی به اصول اولیه کسب‌و‌کار موفق نمی‌شوند؟ بیشتر ما می‌خواهیم وقتی از خدماتی استفاده می‌کنیم که برایمان مفید باشند و به مخلفات اضافی که به‌هیچ‌وجه خدمات را بهبود نمی‌بخشند، علاقه‌ای نداریم. با وجود اینکه خدمات حدود ۵۰٪ از اقتصاد بسیاری از کشورهای در‌حال‌توسعه را تشکیل می‌دهند، هنوز هم تمام خدمات در سطح عالی قرار ندارند. با وجود این تفاسیر است که مفهومی به اسم «خدمت گرایی» (Service Orientation) در دنیای کسب‌وکار

ادامه مطلب

انواع سطوح مدیریتی در سازمان و بررسی نقش‌ها و وظایف آن‌ها

در شرکت‌هایی که کارکنان، شعب یا تیم‌های زیادی دارند، ممکن است مدیران سطوح مختلفی از مسئولیت داشته‌باشند. آموختن درمورد سطوح مدیریتی می‌تواند در تصمیم‌گیری درمورد مسیر شغلی خود به عنوان یک مدیر کمک کند. در این مطلب ۳ سطح اصلی مدیریتی و دلیل تقسیم مدیریت شرکت‌ها به سطوح مختلف را مورد بحث قرار می‌دهیم. همچنین در مورد نقش‌ها و وظایف در هریک از سطوح مدیریتی سازمان صحبت می‌کنیم. سطوح مدیریتی چیست؟ سطوح مدیریتی معمول عبارتند از مدیریت ارشد، مدیریت میانی ​​و

ادامه مطلب

با شغلی که دوستش نداریم چیکار کنیم؟

قطعاً تجربه تنفر از شغل ، یکی از احساساتی است که بسیاری از ما در زندگی حرفه‌ای خودمان با آن مواجه شده‌ایم و یا خواهیم شد. فرقی ندارد که این احساس به علت رئیس بد و همکارانی ناسازگار باشد یا شرایط نامناسب کار و ساعات اضافه کاری طولانی. بدون شک تنفر از کاری که انجام می‌دهید، می‌تواند زندگی کاری را به جهنمی بی‌انتها تبدیل نماید. این احساس نه‌تنها بر روی کیفیت زندگی حرفه‌ای ما تأثیر می‌گذارد، بلکه ممکن است به عواقب منفی برای زندگی شخصی و روانی ما نیز منجر گردد.

ادامه مطلب

۸ پیشنهاد شغلی ویژه برای نوجوانان

در دنیای پر از رقابت و تغییرات سریع امروز، کار کردن از جوانی نه‌تنها یک گزینه بلکه یک نیاز ضروری است. با پیشرفت‌های فناوری و تغییر در نیازها و انتظارات اجتماعی، افراد نیازمند مهارت‌هایی هستند که تنها از طریق تجربه می‌توانند آن‌ها را کسب کنند. شروع کار از سنین نوجوانی و یافتن شغل مناسب برای نوجوانان این امکان را به افراد می‌دهد که با مفاهیم مهمی مانند مدیریت زمان، همکاری در تیم، ارتباطات مؤثر و حل مسائل، آشنا شوند.

ادامه مطلب

از حال دل پرسنل خبر داری؟

در سازمانی مشغول ب فعالیت میباشم و در پی مدتی ک در این سازمان مشغول هستم ضعف هایی در بخش های مختلف مشاهده میشود ک تاثیرات منفی خود را در سیستم گذاشته است. در مدتی ک حضور دارم افرادی بنا ب دلایلی سازمان را ترک کرده و خارج شدن و این مسله باعث برهم ریختن ذهن دیگر پرسنل شده است. در واحدی از سازمان ضعف ها و عدم مدیریت صحیح بدلیل تحت تاثیر قرار گرفتن توسط شخص دیگری ( (جنس مخالف ) از نظر احساس و عاطفی) باعث شده کنترل از دست خارج شده و باعث دلخوری دیگر پرسنل و حتا

ادامه مطلب

وبلاگ های پیشنهادی